Politique de Retour

  1. Bienvenue chez Noroval !
    Nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat possible. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits conformément à notre politique de retour.

2. Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retours après cette période.

 

3. Conditions de retour
Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Le produit doit être dans un état neuf, non utilisé et non endommagé.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, incluant tous les accessoires et la documentation.
  • Vous devez fournir une preuve d'achat valide.
  • Des restrictions peuvent s'appliquer aux produits achetés dans le cadre d'une promotion, d'une vente ou d'une offre spéciale ; celles-ci seront précisées au moment de l'achat.

 

4. Procédure de retour
Suivez les étapes ci-dessous pour demander un retour :

  1. Contactez notre service client à l'adresse info@noroval.com pour enregistrer votre retour et fournir toutes les informations nécessaires.
  2. Vous recevrez ensuite des instructions pour retourner le produit, y compris l'adresse de retour.
  3. Assurez-vous que le produit est emballé de manière sécurisée afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
  4. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à notre entrepôt en Chine.
  5. Expédiez le produit à l'adresse de retour fournie.

 

5. Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné, nous traiterons le remboursement. Nous ferons notre possible pour le faire rapidement, mais veuillez noter que cela peut prendre plusieurs jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

 

6. Frais d'expédition
Les frais d'expédition pour le retour d'un produit sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Veuillez noter que les frais de retour peuvent être élevés.

 

7. Exceptions
Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Ces exceptions seront clairement indiquées sur la page du produit.

 

8. Service client
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour retourner un produit, n'hésitez pas à contacter notre service client à info@noroval.com.

Merci pour votre achat chez Noroval. Nous apprécions votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation.